Телефон «горячей линии» - канал связи с гражданами и юридическими лицами, созданный с целью информирования граждан по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью предприятия, а также по оперативным вопросам организации движения транспорта.
            Письменные ответы на обращения, поступившие на «горячую линию», не направляются.         
            Работа телефона «горячей линии» государственного предприятия «Минсктранс» осуществляется круглосуточно по тел. 246-97-47, с перерывами: 06.00 - 06.10,  09.15 - 10.15, 12.30 - 12.45, 18.30 - 18.45, 21.00 - 22.00, 02.00 - 05.00; обеденный перерыв: 15.00 - 16.00.